Skontaktuj się z nami

Masz pytanie o receptę, płatność lub działanie platformy? Nasz zespół jest dostępny 7 dni w tygodniu.

Infolinia

800 000 000

Pon–Nd: 7:00–22:00

E-mail

kontakt@moja-recepta.pl

Odpowiadamy do 24h

Czat na żywo

Dostępny w aplikacji

Śr. czas odpowiedzi: 3 min

Wsparcie medyczne

pomoc@moja-recepta.pl

W sprawach klinicznych

Formularz kontaktowy

Napisz do nas

Imię i nazwisko

E-mail

Temat

Numer zamówienia (opcjonalnie)

Wiadomość

Ważne informacje

Nagły przypadek medyczny?

Nasza platforma nie obsługuje stanów zagrożenia życia. W nagłych przypadkach zadzwoń pod numer alarmowy 112 lub udaj się do najbliższego SOR.

Sprawy recept i dokumentów

pomoc@moja-recepta.pl

Płatności i faktury

platnosci@moja-recepta.pl

Współpraca dla lekarzy

lekarze@moja-recepta.pl

Kontakt dla mediów

media@moja-recepta.pl

FAQ

Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Status zamówienia widoczny jest w panelu pacjenta w zakładce "Moje konsultacje" — otrzymasz też powiadomienie e-mail i SMS.

Jak długo czeka się na odpowiedź działu wsparcia?

Odpowiadamy na wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin, a na czacie zazwyczaj w ciągu kilku minut.

Zgubiłem/am receptę — co robić?

Zaloguj się do panelu pacjenta i pobierz duplikat dokumentu w zakładce "Historia" lub skontaktuj się z nami mailowo.